Dicas para o seu e-mail não cair na caixa de Spam

Evite cair na caixa de spam

SPAM

Quem já não passou problemas para envio de e-mail não é mesmo? Afinal, o que é Spam?

Eliézer, nosso Supervisor do BackOffice, preparou este conteúdo para ajudar nossos clientes e tirar possíveis dúvidas.

Spam é o termo usado para se referir às mensagens eletrônicas que são enviadas para você sem o seu consentimento e que, geralmente, são despachadas para um grande número de pessoas.

Como funcionam os filtros anti-spam

Existem diversos tipos de filtro anti-spam, cada um com uma série de critérios para determinar se a mensagem vai para a lista de spam ou não. Os filtros podem procurar palavras como “grátis”, “aproveite nossa promoção” ou excesso de letras maiúsculas no assunto, por exemplo.
Conheça os principais:

Filtro Bayesiano:

É a análise da relação dos textos do e-mail e estrutura dele com mensagens que foram classificadas como spam anteriormente. Cada aspecto é analisado e comparado com padrões de spam; e aspectos em comum geram uma pontuação para cada item.
Se a pontuação total exceder certo número de pontos, seu e-mail será enviado diretamente para a caixa de lixo eletrônico, sem ao menos passar pela caixa de entrada. A lista de critérios está sempre mudando e é baseada, principalmente, no que os usuários classificam como spam.

Blacklist:

É a análise do servidor de e-mail para avaliação de reputação. Assim, quando um e-mail vem de um servidor classificado dentro da “lista negra” de spam, ele já é imediatamente considerado lixo eletrônico. Cada servidor (Hotmail, Gmail, Yahoo etc.) possui uma determinada pontuação.

Firewalls:

São filtros contratados por grandes empresas e servidores de e-mail e atuam antes mesmo de o e-mail chegar aos filtros. Os critérios de avaliação incluem frequência de envio de e-mail e tempo de a seu servidor.

Como evitar que meu e-mail seja classificado como spam?

Aqui vai algumas dicas para evitar que seu e-mail caia na caixa de spam de seus contatos:

Contatos:

• Peça aos seus contatos adicionarem o seu e-mail em sua lista de contato ou nas listas de remetentes confiáveis, de preferência todo seu domínio, assim o filtro de Anti-spam da caixa de e-mail dos seus contatos não irá bloquear o conteúdo de suas mensagens.
• Peça para seus contatos para marcar seus e-mails como NÃO SPAM.

Assunto:

• Usar o mínimo de caixa alta (letras maiúsculas)
• Evite usar links
• Evite usar frases no imperativo
• Utilize no máximo 8 palavras
• Não utilize caracteres especiais (@, !, etc..) ou emoticons
• Opte sempre por inserir um assunto simples e objetivo

O Conteúdo:

• Evite utilizar a opção de alta prioridade
• Não enviar tudo ou a maioria das palavras caixa alta (letras maiúsculas)
• Evite Links no corpo ou assinatura da mensagem
• Se for inserir link por extenso em suas mensagens coloque sempre dessa forma http://www.dominio.com.br ao invés de www.dominio.com.br
• Envie mensagens com anexos somente se for realmente necessário
• Ao enviar anexos, faça a compactação dos arquivos.
• Não coloque os nomes dos arquivos em CAIXA ALTA.
• Utilize nomes com tamanhos pequenos.
• Evite usar corte e fontes muito contrastantes, como, uma frase em vermelho, outra em verde, outra em laranja

Eliézer Oliveira é o nosso Supervisor do BackOffice, ele é responsável pela administração e supervisão do funcionamento da ferramenta de BackOffice e sistema de chamados.

 

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